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よくある質問：ＦＡＱ | |
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＊ 貸別荘サンテラス箱根へよく寄せられる質問とお答えコーナー ＊ |
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よくある質問：ＦＡＱ | |
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＊ 貸別荘サンテラス箱根へよく寄せられる質問とお答えコーナー ＊ |
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Q. 1 | 予約申込から宿泊までの流れについて教えてください | |||
| Q. 2 | 予約金とキャンセルについて教えてください | ||||
| Q. 3 | 仲間が急に増えたり、減ったりした場合について教えてください | ||||
| Q. 4 | 下見をしたいのですが、いいですか？ 高校生でも泊れますか？ | ||||
| Q. 5 | 宿泊者以外に施設利用する仲間がいるのですが | ||||
| Q. 6 | チェックインについて教えてください | ||||
| Q. 7 | チェックアウトについて教えてください | ||||
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Q. 8 | 近くに商店やコンビニがありますか | |||
| Q. 9 | 調理器具や食器類はどのような物がありますか | ||||
| Q.10 | 炊飯器は何合炊きですか | ||||
| Q.11 | 自分の家の調理器具を持ち込んでもいいですか | ||||
| Q.12 | 調味料はありますか | ||||
| Q.13 | 調理をしなくても泊まれますか | ||||
| Q.14 | バーベキューについて教えてください | ||||
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Q.15 | 前もって荷物を宅急便で送ってもいいですか | |||
| Q.16 | お風呂は温泉ですか | ||||
| Q.17 | 浴衣やアメニティグッズはありますか | ||||
| Q.18 | 寝室はすべて2段ベッドですか | ||||
| Q.19 | ペットも一緒に連れて行きたいのですが | ||||
| Q.20 | 夜遅くまで騒いでも大丈夫ですか | ||||
| Q.21 | 打ち上げ花火はやってもいいですか | ||||
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Q.22 | 車だとしたら、どのルートで行けば近いですか | |||
| Q.23 | 最寄の駅はどこで、そこからどのくらいかかりますか | ||||
| Q.24 | 駐車場は有りますか、有料ですか | ||||
| Q.25 | 芦ノ湖まで車で何分ぐらいですか | ||||
| Q.26 | 子供が遊べるような広場は近くにありますか | ||||
| Q.27 | 近くにスポーツ施設はありますか | ||||
| Q.28 | 近くにテニスコートはありますか | ||||
| Q.29 | 近くにプールはありますか | ||||
| Q.30 | 冬場の雪が心配なのですが | ||||
| Q.31 | 現地でインターネットをやりたいのですが |
| Q. 1 | 予約申込から宿泊までの流れについて教えてください | |||
| A.1 最初に宿泊希望日と予定人数を電話でお知らせ下さい。空室でしたら予約成立となります。 こちらから資料、地図と一緒に郵送する郵便振替用紙で宿泊代の2割を事前に送金して頂きます。 あとは当日チェックインの際、残金を精算していただきます。（時間的余裕のない時は全額現地払い） 空室状況はお問い合わせコーナーでもお受け致します。なるべく早急に御返事いたします。 |
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| Q. 2 | 予約金とキャンセルについて教えてください | |||
| A. 2 予約金は宿泊代の2割です。こちらから送付する郵便振替用紙で送金して下さい。 宿泊がキャンセルになってしっまた場合、宿泊日2日前〜20日前は宿泊代の2割（予約金） 宿泊日前日は5割、無連絡不泊、当日取り消しは宿泊代10割のキャンセル料を頂きます。 なお、予約は予約金の送金にかかわらず、電話での申込の時点で予約成立となります。 もし、予約を検討中でしたら、仮予約もできますので御相談下さい。 |
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| Q. 3 | 仲間が急に増えたり、減ったりした場合について教えてください | |||
| A. 3 宿泊人数に変更が発生しましたら早急に連絡して下さい。定員以上になる場合は、 1名様ごとに追加料金がかかります。定員以下になってもそのタイプの基本料金は変わりません。 宿泊人数に応じて寝具、備品を用意いたします。人数変更の連絡は必ず旅行開始前までに！ |
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| Q. 4 | 下見をしたいのですが、いいですか？ 高校生でも泊れますか？ | |||
| A. 4 下見は可能ですが、急に来られても不在の時がありますので事前に連絡してください。高校生だけの 場合は代表者の親の許可（確認）が必要です。保護者の許可なき場合、宿泊不可です。 |
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| Q. 5 | 宿泊者以外に施設利用する仲間がいるのですが | |||
| A. 5 その方は休憩扱いになり、1時間あたり500円の施設利用料金がかかります。 宿泊者以外で途中で帰宅する御仲間がいる場合などは、必ず事前に連絡して頂きます。 |
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| Q. 6 | チェックインについて教えてください | |||
| A. 6 チェックインは通常１５：００です。 お部屋の準備次第ではアーリーチェックイン１３：００から可能 レイトチェックインは２３：００までＯＫ！ 当日午前中までに到着予定時間をお知らせください。 |
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| Q. 7 | チェックアウトについて教えてください | |||
| A. 7 チェックアウトは午前１０：００です。予約状況によって１名１時間500円で延長できる場合もあります。 ゴルフなどで早朝チェックアウトもOK、ご希望の方はお早めに御問い合わせ願います。 |
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| Q. 8 | 近くに商店やコンビニがありますか | |||
| A. 8 車で３分、徒歩でも10分位でコープ仙石原店があります。 ２４ｈコンビニは車で５分以内に２軒あり便利です。酒類も販売しています。 大型スーパーは車で20分位にあるマックスバリュ・イオン東田中店が24h営業で便利です。 |
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| Q. 9 | 調理器具や食器類はどのような物がありますか | |||
| A. 9 基本的な調理器具は各キッチンに完備してます。詳しくは備品詳細ページをご覧下さい。 | ||||
| Q.10 | 炊飯器は何合炊きですか | |||
| A.10 4名タイプ（5.5合炊き） 8名タイプ（1升炊き） 12名タイプ（1.5升炊き） 16名タイプ（1升炊き×２） | ||||
| Q.11 | 自分の家の調理器具を持ち込んでもいいですか | |||
| A.11 よろしいですが当施設付属の調理器具と一緒にならないように区別して使用してください。 なお、バーベキューコンロ、七輪、炭、薪は防火管理上持ち込み使用を堅くお断りしております。 |
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| Q.12 | 調味料はありますか | |||
| A.12 基本的には有りません。食材のほか調味料も持参していただきます。 必要な調味料や食材などは近隣の商店で購入できます。 |
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| Q.13 | 調理をしなくても泊まれますか | |||
| A.13 泊まれます。外食やコンビニ弁当持込もよし、夜8時までなら寿司やラーメンの出前も取れます。 | ||||
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| Q.14 | バーベキューについて教えてください | |||
| A.14 バーベキューの機材貸出し期間は例年5月下旬から9月下旬くらいです。 （小）セット 5名前後用（カセットガス：鉄板） 3,000円、1泊 （大）セット 10名前後用（ＬＰガス：鉄板：網） 4,000円、1泊 お客様自前のBBQコンロ、炭、七輪等の持込は不可です。18時〜最終20時まで 各セットとも食材、飲料は含みません。紙コップ、紙皿、割り箸、テーブル付 雨天時は利用不可です。その場合は室内でホットプレートなどを使用していただきます。 参考画像 |
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| Q.15 | 前もって荷物を宅急便で送ってもいいですか | |||
| A.15 はい、生鮮食料品以外でしたら結構です。前もって宅配日時を連絡して下さい。 | ||||
| Q.16 | お風呂は温泉ですか | |||
| A.16 温泉ではありませんが定員8名以上のＢ、Ｃ、Ｄタイプは大型ジェットバスになっております。 日帰り温泉ならば、車で10分以内にありますので御紹介しております。箱根山NEWSのページへ |
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| Q.17 | 浴衣やアメニティグッズはありますか | |||
| A.17 ありません。パジャマ、洗面用具、シャンプー、タオル等は御持参願います。忘れてしまっても 車で5分以内にコンビニがあるので日用品などは現地調達ができますので御安心ください。 |
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| Q.18 | 寝室はすべて2段ベッドですか | |||
| A.18 基本的には2段ベッドですが、各棟1階にカーペットの洋間または和室がありますので、 そちらに寝具を移動しての御利用も可能です。寝具はすべてシーツ、カバー付で清潔です。 |
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| Q.19 | ペットも一緒に連れて行きたいのですが | |||
| A.19 申し訳ありませんが、ペットは室内犬、室外犬を問わず、動物類の持ち込みは出来ません。 たとえ車中に泊めても不可です。それだけ衛生面には気を配っているのだと御理解ください。 |
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| Q.20 | 夜遅くまで騒いでも大丈夫ですか | |||
| A.20 野中の一軒家ではありません。深夜まで大騒ぎされると近所迷惑となります。御注意下さい。 当施設ではお酒のイッキ飲みは危険ですので禁止しております。御協力よろしくお願いします。 どうしても大騒ぎしたければ別の宿泊施設やキャンプ場を御紹介いたします。 |
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| Q.21 | 打ち上げ花火はやってもいいですか | |||
| A.21 打ち上げ花火、爆竹、ロケット花火等は禁止です。手に持つ程度の花火ならOKです。 周囲に迷惑にならないよう空いている駐車場や遊歩道などで御自由にどうぞ。 夜８時位までに終わりにしてください。深夜の花火や肝試しは近所迷惑ですのでお断りします。 |
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| Q.22 | 車だとしたら、どのルートで行けば近いですか | |||
| A.22 おすすめは、東名御殿場IC〜R.１３８〜仙石原のコースです。御殿場ＩＣより15分の近さです。 小田原〜R.１〜宮ノ下〜R.１３８〜仙石原でも来れますが小田原インター付近が渋滞の名所です。 |
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| Q.23 | 最寄の駅はどこで、そこからどのくらいかかりますか | |||
| A.23 JRでしたら小田原駅、小田急線でしたら箱根湯本駅です。そのあと小田原からバス50分、 箱根湯本からですと30分、バス停「仙石案内所」下車、徒歩10分で到着！詳しくはアクセスのページへ バスの本数は小田原より箱根湯本のほうが多いので便利、交通手段は車以外でも充分可能です。 |
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| Q.24 | 駐車場はありますか、有料ですか | |||
| A.24 無料駐車場あり、およそ4名位で車1台利用を想定してスペースを用意しております。 | ||||
| Q.25 | 芦ノ湖まで車で何分ぐらいですか | |||
| A.25 車で約１０〜１５分です。（ここから箱根の各観光名所まで車で約３０分以内の距離です。） | ||||
| Q.26 | 子供が遊べるような広場は近くにありますか | |||
| A.26 仙石原文化センターの広場がよいと思います。ここから徒歩15分、車で４〜５分です。 | ||||
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| Q.27 | 近くにスポーツ施設はありますか | |||
| A.27 箱根町総合体育館「レイクアリーナ箱根」や旧仙石原中学校体育館があります。 詳しくは箱根山NEWSのページへ |
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| Q.28 | 近くにテニスコートはありますか | |||
| A.28 車で１０分以内の距離に数ヶ所あります。詳しくは箱根山NEWSのページへ | ||||
| Q.29 | 近くにプールはありますか | |||
| A.29 車で１０分程の所に総合保健福祉センター「さくら館」の温水プールがあります。 室内温水プールだから1年中利用可能！ 詳しくは箱根山NEWSのページへ |
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| Q.30 | 冬場の雪が心配なのですが | |||
| A.30 箱根の降雪期は例年1月から３月下旬くらいまでです。この時期にご利用のお客様は、 必ずタイヤチェーン、スノータイヤ等の準備をお願いします。積雪３０ｃｍも珍しくありません。 当日の天気予報に注意し、御心配ならフロントへ問い合わせして道路状況を確認してください。 箱根町防災課では観光客のためにタイヤチェーンの貸し出しを実施しています。（有料） 貸し出し場所等の詳しい事は、箱根町防災課（０４６０−８５−９５６２）へお問い合わせください。 |
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| Q.31 | 現地でインターネットをやりたいのですが | |||
| A.31 無線ＬＡＮを構築しております。Ａ、Ｂ、C、Ｄ各タイプのお部屋でネット接続が可能です。 詳しくはＩＴ設備を参照して下さい。 |
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